作者：東莞玉明
2015年4月1日
道康寧公司是康寧公司和陶氏化學公司合資創辦的一家商用硅酮產品的生產和銷售公司，它的總公司地址在美國，是一家全球連鎖的公司，在全世界各個地區都設有辦事處，它的產品遍銷全球，生產出超過七千種的產品，與超過兩萬家公司有合作。
道康寧公司的主要產品是有機硅，并且他十分專注于有機硅的不斷開發和應用，致力于創造有機硅的多種潛在用途，讓它可以更好的服務于我們的生活。這樣的創新理念一直是道康寧公司的生產開發理念。勇于創新和敢于突破讓公司超越了同類的公司，一躍成為世界知名的公司，產品得以行銷全世界。
道康寧公司之所以成功還有有另一個原因就是他的完美服務。為了能夠更好的占領全球市場，公司在近些年制定了更為完善和全面的經營戰略。這些戰略具有很強的改革和改變意識，它的重點就是提高公司的服務意識。公司在客戶的情感體驗和售后服務上投入了大量的金錢和精力。
對于道康寧的客戶方面來說，他投入了巨額資金建立了全球化的信息服務系統。客戶通過公司的服務系統，可以最快的讓服務人員解決遇到的各類問題，真正的做到了實時反饋，一切以客戶為先的服務理念。讓客戶體驗到最好的售前和售后服務，這就是公司的客戶服務理念。正是由于以上的原因，讓公司在不斷變化的市場上，以不變應萬變，成為全球領先。
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